Informativa al trattamento dei dati ex art. 13 Regolamento UE 2016/679

Titolare del trattamento

La informiamo che, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (di seguito: “Regolamento”), i Suoi Dati Personali saranno trattati da S.I.I. S.p.A. in qualità di titolare del trattamento (di seguito: “Titolare”).

Condizioni generali dei servizi offerti

Le seguenti condizioni generali di contratto (di seguito indicate, "Condizioni Generali" o "Contratto") si applicano a tutti i servizi (di seguito indicati come "Servizi" o singolarmente "Servizio") forniti da Servizio Idrico Integrato del Biellese e Vercellese S.p.A.. (di seguito "SIISPA") con sede in VERCELLI Via F.lli Bandiera 4, e dalle societa' soggette a direzione e coordinamento di SIISPA. Chiunque intenda accedere all'utilizzo dei Servizi deve preventivamente registrarsi quale Cliente dei Servizi (di seguito, "Cliente") secondo le indicazioni del successivo punto "Registrazione" e deve accettare le Condizioni Generali di seguito descritte. Le Condizioni Generali saranno applicabili anche ai nuovi Servizi che verranno forniti in futuro ai Clienti, salvo che venga altrimenti previsto all'atto della registrazione o della prima fornitura del nuovo Servizio.

Descrizione dei servizi

Aderendo al presente contratto richiedi la fornitura dei seguenti servizi:

SOL/Sportello On Line

E' l'area personale riservata ai clienti SIISPA, che consente di gestire diverse operazioni connesse al proprio contratto di fornitura comodamente da casa. Tra l'altro e' possibile effettuare le seguenti operazioni, eventualmente previa comunicazione di ulteriori dati:

• - Verifica stato pagamento bollette: e' possibile visualizzare e leggere la situazione dei propri consumi e verificare il pagamento delle bollette relative.
• - Autolettura: e' possibile comunicare a S.I.I. S.p.A. la lettura dei consumi di acqua.
• - Variazione indirizzo di recapito: i clienti di SIISPA possono effettuare una richiesta di modifica dell'indirizzo a cui recapitare le proprie bollette.
• - Visualizzazione Sportelli: attraverso le funzionalita' di geolocalizzazione del dispositivo il cliente potra' visualizzare ed ottenere l'ubicazione degli sportelli a lui piu' vicini.

Registrazione

Per registrarsi come Cliente ed accedere all'utilizzo di uno qualsiasi dei Servizi, tra cui quelli descritti al punto "Descrizione dei Servizi di SIISPA" e' necessario compilare l'apposito modulo che apparira' sul video al momento della scelta dell'opzione "Registrati". Completando la procedura di Registrazione e facendo clic sul pulsante "Registrati", il Cliente dichiara di avere attentamente letto ed espressamente accettato tutti i termini e le condizioni d'utilizzo dei Servizi, qui di seguito espressamente indicate.

Dati personali

Ai fini della Registrazione il Cliente dovra' fornire alcuni dati personali il cui trattamento avverra' nel rispetto delle disposizioni contenute nel decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e GDPR 679/2016 e sue successive modificazioni ed integrazioni, cosi' come previsto di seguito, nell'ambito della sezione dedicata all'informativa ai sensi dell'art. 13 della normativa citata. Il Cliente dichiara e garantisce che i propri dati personali forniti a SIISPA sono completi, corretti e veritieri e si impegna ad aggiornarli tempestivamente.

Password e sicurezza del cliente

Al momento della registrazione il Cliente avra' la possibilita' di creare un proprio codice identificativo "Userid" ed un codice di accesso "Password" che saranno indispensabili per l'accesso all'utilizzo dei Servizi. Il Cliente potra' in ogni momento cambiare la propria Password seguendo le istruzioni fornite dal sistema. Il Cliente e' il solo ed unico responsabile del mantenimento della segretezza e riservatezza del proprio Userid e/o della Password e, conseguentemente, e' il solo ed unico responsabile per tutti gli usi del proprio Userid e/o della propria Password, siano essi autorizzati o non autorizzati dal Cliente stesso. Inoltre, il Cliente assume esclusiva responsabilita' per ogni sua attivita' nell'ambito dei Servizi e si impegna a manlevare e tenere indenne SIISPA da qualsiasi rivendicazione, pretesa o minaccia relativa a o derivante dall'uso o dall'abuso della propria partecipazione ai Servizi. In relazione a quanto sopra il Cliente si obbliga a comunicare immediatamente a SIISPA qualsiasi uso non autorizzato da parte di terzi del proprio User Id e/o Password o ogni altra violazione della sicurezza di cui venisse a conoscenza, impegnandosi comunque fin d'ora a manlevare e mantenere indenne SIISPA da ogni e qualsiasi richiesta, anche di risarcimento danni, proposta e/o derivante, direttamente ovvero indirettamente, dal sopra indicato uso o abuso da parte di chiunque.

Oggetto del contratto

SIISPA si impegna a fornire i servizi sottoscritti dal Cliente e indicati nell'ambito dell'apposita sezione. All'esito della registrazione i dati verranno trattati per la gestione del servizio richiesto da SIISPA o dalle altre Societa' soggette a direzione e coordinamento di SIISPA, erogatrici del servizio.

Divieto di rivendita o di uso commerciale dei servizi

Il diritto del Cliente di usare i Servizi sottoscritti e' personale e non cedibile. Al Cliente e' fatto divieto di rivendere o fare qualsiasi altro uso commerciale dei Servizi, senza il consenso scritto di SIISPA.

Modifiche delle Condizioni Generali

SIISPA si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali, qualora sia necessario per la corretta esecuzione del servizio. Nel caso in cui le condizioni relative al servizio dovessero mutare, SIISPA ne dara' comunicazione al Cliente prima che lo stesso utilizzi il servizio, tramite messaggio di posta elettronica o mediante avviso al momento dell'accesso al servizio. Il Cliente si impegna a stampare su carta o su un adeguato supporto duraturo e a conservare le Condizioni Generali e tutte le successive modifiche delle stesse che venissero ad esse in seguito apportate. L'uso di anche solo un Servizio da parte del Cliente costituira' una conferma della sua volonta' di aderire alle Condizioni Generali, alle eventuali condizioni particolari e alle relative successive modificazioni. Il Cliente avra' facolta' di recedere dal Contratto nel caso in cui non intenda accettare tali nuove condizioni, secondo le modalita' indicate al successivo articolo "Esercizio del diritto di recesso".

Diritti di proprieta' di SIISPA e di Terzi

Il Cliente riconosce espressamente che tutti i diritti di proprieta' intellettuale, tutelabili sulla base delle norme relative al diritto d'autore o di altre disposizioni, fra cui, a puro titolo esemplificativo e non esaustivo, know-how, codice sorgente, software, hardware, progetti, applicativi, brevetti, segreti industriali, formule, algoritmi, modelli, banche dati e simili, relativi ai Servizi, ai dati e agli altri materiali provenienti da SIISPA o comunque messi a disposizione del Cliente da parte di SIISPA in forza delle Condizioni Generali sono e restano di titolarita' di SIISPA e dei soggetti di cui la medesima e' legittima licenziataria. Resta inteso che il Cliente non puo' copiare, modificare, vendere, cedere, licenziare, conferire, trasferire a terzi o creare lavori derivati da un qualsiasi diritto di SIISPA, ne' consentire che terzi lo facciano tramite il Cliente o il suo dispositivo. Il Cliente riconosce, infine, che tutti i contenuti (software, immagini, grafica, fotografie, musica, suono, video, testi, dati ecc.) sono protetti dalle norme vigenti in materia di diritti d'autore, marchi di fabbrica, dai marchi del servizio, da brevetti o da altri diritti proprietari e leggi.

Limitazione di responsabilita'

Il Cliente riconosce che l'uso dei Servizi avviene a proprio esclusivo rischio. I Servizi vengono forniti cosi' "come sono" e "come disponibili". SIISPA non offre alcuna garanzia che i Servizi corrispondano ai requisiti richiesti dal Cliente, o che siano ininterrotti, convenienti, sicuri o privi di errori; inoltre SIISPA non offre alcuna garanzia circa i risultati che sono attesi, sperati od ottenuti con l'uso dei Servizi. SIISPA declina ogni responsabilita' per le eventuali pretese del Cliente relative all'impossibilita' di utilizzare i Servizi per qualsiasi ragione. SIISPA non assume altresi' responsabilita' per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti al Cliente per il mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche del Cliente stesso o di terzi, inclusi gli Internet Service Providers, di collegamenti telefonici e/o telematici non gestiti direttamente da SIISPA o da persone di cui questa debba rispondere. SIISPA non potra' essere ritenuta inadempiente alle proprie obbligazioni, ne' responsabile dei danni conseguenti alla mancata prestazione dei Servizi a causa dell'errato o mancato funzionamento del mezzo elettronico di comunicazione per cause al di fuori della sfera del proprio prevedibile controllo, compresi, in via esemplificativa, incendi, disastri naturali, mancanza di energia, indisponibilita' delle linee di collegamento telefoniche o di altri fornitori dei servizi di rete, mal funzionamento dei calcolatori ed altri dispositivi elettronici, anche non facenti parte integrante della rete Internet, mal funzionamento dei software installati dal Cliente, nonche' da azioni di altri utenti o di altre persone aventi accesso alla rete. SIISPA non potra' in alcun caso essere ritenuta responsabile per qualsiasi tipo di danno, diretto o indiretto, derivante al Cliente ovvero a terzi: (i) dall'uso o dalla impossibilita' di utilizzare uno qualunque dei Servizi; (ii) dalla eventuale interruzione di uno qualunque dei Servizi; (iii) da merci o servizi acquistati od ottenuti dal Cliente tramite i Servizi; (iv) da' accesso non autorizzato ovvero da alterazione di trasmissioni o dati del Cliente, incluso, tra l'altro, l'eventuale danno, anche economico, dallo stesso Cliente eventualmente subito per mancato profitto, uso, perdita di dati o di altri elementi intangibili.

Manleva

Il Cliente si impegna ad utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi leciti e ammessi dalle vigenti disposizioni di legge applicabili, dagli usi e consuetudini, dalle regole di diligenza, in ogni caso senza ledere diritti di qualsivoglia terzo, utente del mezzo di comunicazione o meno, e ponendo particolare riguardo alle norme di protezione dei dati, alle leggi in materia di protezione della proprieta' intellettuale e industriale ed alla normativa in materia di telecomunicazioni. Il Cliente si assume interamente ed esclusivamente ogni responsabilita' sul contenuto dei messaggi e dei testi inviati da parte sua o a suo nome a terzi tramite i Servizi, riconoscendosene unico responsabile e sollevando SIISPA, nonche' i soggetti ad essa collegati o da essa controllati, i suoi rappresentanti, i dipendenti nonche' qualsivoglia partner di SIISPA da qualsivoglia conseguente richiesta di danno o rivalsa e rimborsando SIISPA di ogni costo derivante da pretese o azioni di terzi nei suoi confronti per danni causati dal Cliente o da persone autorizzate dal Cliente ad accedere ai Servizi.

Diritto di recesso del cliente

Il Cliente prende atto che le Condizioni Generali sono comunque soggette al decreto legislativo 6.9.2005 n. 206 - Codice del Consumo a norma del quale si precisa che i costi di installazione e/ o di connessione telefonica o telematica relativi alla rete Internet sono ad esclusivo carico dello stesso e' comunque riconosciuto al Cliente il diritto di recedere dal Contratto in ogni momento, senza alcuna penalita'.

Sospensione e/o interruzione dei Servizi da parte di SIISPA

I Servizi vengono forniti a tempo indeterminato. SIISPA potra' in ogni momento, e senza nessun preavviso, sospendere o interrompere definitivamente l'erogazione dei Servizi. In particolare, SIISPA potra' interrompere l'erogazione dei Servizi, con effetto immediato e senza bisogno di comunicazione preventiva, nei seguenti casi: a) Quando il Cliente non fornisca dati personali aggiornati, completi, corretti e veritieri. b) Quando il Cliente utilizzi i Servizi per fini illegali o per la trasmissione o lo scambio di materiale che sia illecito, molesto, razzista, calunnioso o diffamatorio, lesivo della privacy altrui, abusivo, minaccioso, dannoso, volgare, osceno o altrimenti riprovevole o che violi, o possa violare, diritti di proprieta' intellettuale o industriale o altri diritti di terzi; che arrechi molestia, turbativa o danno, in qualsivoglia modo, a minori di eta' (violenza, pedofilia, sfruttamento ecc.). c) Quando il Cliente utilizzi i Servizi per la trasmissione o lo scambio di virus, lettere a catena, o per una distribuzione non richiesta e in massa di e-mail d) Quando il Cliente violi le Condizioni Generali o i termini e le condizioni particolari applicabili ad un Servizio.

Legge applicabile

Il presente accordo e' regolato dalle leggi dello Stato Italiano. Nel caso in cui alcune delle disposizioni contenute nel presente accordo fossero ritenute invalide, nulle e/o, comunque non applicabili in forza delle vigenti disposizioni di legge, le restanti dovranno comunque considerarsi pienamente valide ed efficaci.

Tipi di dati oggetto del trattamento

Il Titolare tratterà i Suoi dati personali (art. 4.1 del Regolamento), raccolti nell’ambito del contratto e/o ai fini della conclusione dello stesso con il Cliente, tra cui rientrano, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nome, cognome, il numero di telefono fisso e mobile, l’indirizzo e-mail e in generale i Suoi dati di contatto in qualità di referente del Cliente.

Destinatari e trasferimento dei dati personali

I Suoi Dati Personali potranno essere condivisi con:

• - persone fisiche autorizzate dal Titolare al trattamento di dati personali previa sottoscrizione di un accordo di riservatezza (es. dipendenti e amministratori del sistema informatico, operatori designati per l’indagine di customer satisfaction).
• - i seguenti soggetti terzi, alcuni dei quali agiscono in qualità di responsabili del trattamento:
  • - consulenti (studi commercialisti, avvocati) e istituti di credito per finalità contabili-amministrative;
  • - società incaricate dello svolgimento dell’indagine di customer satisfaction;
  • - società appartenenti al Gruppo, società appaltatrici in caso di affidamento dei lavori, anche parziali, ad imprese esterne;
  • - società od enti bancari e postali incaricati della gestione dei servizi di incasso bollette;
  • - società per lo svolgimento di attività economiche (commerciali, di elaborazione dati e gestione dei sistemi informativi, assicurative, di intermediazione bancaria o non bancaria, di factoring, di gestione, della spedizione e invio corrispondenza, di lettura e cambio dei contatori, di gestione e tutela del credito);
  Per l’elenco completo e aggiornato dei responsabili scrivere a S.I.I. S.p.A. Via Fratelli Bandiera n. 16 – 13100 VERCELLI o via e-mail a segreteria@siispa.it
• - soggetti, enti o autorità a cui sia obbligatorio comunicare i Suoi Dati Personali in forza di disposizioni di legge o di ordini delle autorità (ad es. Comuni, Ministeri, altri titolari di interessi giuridicamente rilevanti).

Il Titolare non trasferisce i Suoi Dati Personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Conservazione dei dati personali

I Suoi dati Personali saranno conservati per il tempo necessario per l’esecuzione delle prestazioni previste nel contratto. È fatto salvo in ogni caso l’ulteriore conservazione prevista dalla normativa applicabile tra cui quella prevista dall’art. 2946 cod. civ. Maggiori informazioni sono disponibili presso il Titolare.

I Suoi diritti privacy ex artt. 15 e ss. del Regolamento

Lei ha diritto di chiedere al Titolare, in qualunque momento, l'accesso ai Suoi Dati, la rettifica o la cancellazione degli stessi o di richiedere la limitazione del trattamento, o di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che La riguardano nei casi previsti dall'art. 20 del Regolamento. Le richieste vanno rivolte per iscritto al Titolare all’indirizzo S.I.I. S.p.A. Via Fratelli Bandiera n. 16 – 13100 VERCELLI o via e-mail a segreteria@siispa.it In ogni caso Lei ha sempre diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali), ai sensi dell'art. 77 del Regolamento, qualora ritenga che il trattamento dei Suoi dati sia contrario alla normativa in vigore. In qualsiasi momento potrà revocare il consenso già prestato (art. 7.3 del Regolamento), senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato anteriormente alla revoca del consenso.

Titolare del trattamento: S.I.I. S.p.A. Sede Legale – via Fratelli Bandiera n. 16 – 13100 VERCELLI – nella persona del legale rappresentante pro-tempore.